一、优化青年预约事项受理服务
疫情防控期间，该窗口根据实际情况开通了企业登记事项电话、微信预约通道，实行每日业务限量预约办理。针对青年创业者办理业务的需要，该窗口在不影响正常预约流程的前提下优先受理青年创业者预约的注册登记事项，并实行预约事项所需要件一次性告知，做到青年创业者办事“门儿清”。
二、优化青年网申事项审核流程
按照我局疫情防控期间“网上办、电话办、邮递办、预约办”的审批服务方式，该窗口利用省“一窗通”平台、省政务服务平台和“冀时通”APP，面向青年创业者积极推行事项网上申请，同时设立青年网上申办理“绿色通道”，对必要要件上传齐全的青年网上申请事项优先实行“一日办结”，并将网上申请通过的证照采取“当日核发，当日寄递”，将“不见面审批”切实落到实处。自2月3日以来共接待为青年创业者电话、网上咨询20余次，共受理登记事项5件次，全部实行“一次办结”。
三、优化青年疑难问题解决方案
针对青年群众在办理事项过程中提出的流程和业务方面的疑问，该窗口组织业务骨干，通过热线电话和即时通讯软件对青年群众的疑难问题做好指导和讲解；对青年群众遇到的企业开办相关前、后置手续方面的困难，该窗口积极协调相关业务窗口开展联合办公，在职能权限范围内将问题一次性结清。
日前，该窗口通过视频在线认证的方式，帮助一位办理企业转股申请的青年创业者成功解决了新股东无法到窗口现场认证导致办理流程受阻的问题，使青年创业者真正体验到“最多跑一次”带来的便捷，同时通过减少往返窗口次数，降低疫情防控工作压力，努力实现控制疫情与审批服务双优的目标，真正做到助力企业复产复工。
编辑：李洁美
