高龄老人发出“陪医”需求，低龄老年志愿者“接单”上门，这样的温馨一幕在上海正变得愈发常见。而这背后，是“时间银行”的默默运行。
所谓“时间银行”，存储记录的是志愿者们对老年人的帮扶时间。如同存款一般，这些时间可以在志愿者本人有需要时“提取”，兑换其他志愿者的爱心帮助。通过“时间”的循环与积累，生活有余力的人被调动起来参与志愿服务，居家养老的人多了一份家门口的公益保障。从一些地方的实践看，“时间银行”模式不仅有助于降低社会综合养老成本，还能够促进社区内人与人之间的情感联系，可谓多赢之举。
实际上，早在1998年，上海虹口区晋阳居委会就创立过“时间银行”，但在运行十余年后走向了“破产”。不同志愿服务强度不好计算、纸质“时间存折”容易遗失、搬家之后“存折”难兑现等细碎问题，让志愿者存进的时间最终成了“坏账”。这样的教训提醒我们，“时间银行”看似成本不高，但仅靠街坊间自发组织，或仅在小范围试水，都难以真正实现良性运行。在上海、南京等地新一轮的尝试中，政府部门开始扮演更重的角色，并融入现代技术解决机制问题。比如，上海开发出微信小程序，把琐碎的服务、考核进行量化；南京在市级层面铺开这一创新，形成了一张全城“通存通兑”网……政府部门主导下的“互联网时间银行”，既提高了服务效率，也增强这一模式的信用，使之具备进一步推广的可能性。
当新一代“时间银行”在养老服务上发挥效用时，我们不妨进一步打开想象空间。随着社会进步和国民素质提高，中国实名注册的志愿者人数已超过1.69亿人。但另一方面，每年真正从事志愿服务超过20小时的志愿者仅占总注册人员的20%左右，很多人的积极性并没有被调动起来。这反映出志愿服务管理体系的不尽如人意。在笔者看来，志愿服务既需要一股热情，也需要一种正向的反馈。而“时间银行”正是这样一种机制，帮助有志者把热心肠化为满足感、获得感，对相关部门完善志愿服务管理体制不无启发。参考国外类似“时间银行”的例子，相关机构往往不仅限于提供养老服务，而是覆盖了社会服务的方方面面，充分调动了国民发挥自身专长奉献社会的积极性。在以“时间银行”助力养老的同时，我们不妨尝试扩大其适用范围，盘活更多社会资源。比如，组织社区中的文体爱好者教一教小朋友，在白领社群中开展技能互换，等等。
志愿服务活动不是一次的热心、一时的热闹，只有以制度化的组织、规范化的管理、科学化的运作护航，才能行稳致远。期盼“时间银行”成为撬动爱心的支点，激发形成向上向善、互助互爱的社会风尚。（鲍 南）
