四大行半年减员3.2万
基层人工将被智能化取代
科技改变命运，这话对于当今的银行基层员工来说，应该是感触越来越深了。根据近日工农中建四大国有银行公布的半年报显示，四大行共有员工总数较2017年末下降约3.2万人，减少的大部分员工都为基层网点员工。其实这几年四大行减员的速度一直有扩大的趋势，从2015年至今，四大行员工减少超过7万人。
业内人士认为，在被裁的员工中，主要来自基层网点员工。之所以这类员工多，也多与银行渠道网络转型有关。以中行为例，在2018年中报中称，中行正全面推进以智能柜台为核心的新一代网点智能化建设。带来的结果便是柜员等基层员工数量的下降，2015年，中行中国内地商业银行综合营销服务与柜员人数为13.15万人，占内地商业银行员工总数的比重为42.43%；2017年时，其内地商业银行综合营销服务与柜员人数下降到12.81万人，占比也降至41.18%。
如今智能柜台机已经取代了很多如办卡、转账、开网络银行等原本柜员的工作，在相同的业务量下，一般1.5台智能柜员机可以取代一个网点柜员。在银行业务智能化，物理网点、员工精简的趋势下，基层银行员工如何转型，可以说是银行柜员、客户经理等最担心的问题。根据BCG（波士顿咨询）2027人工智能对金融业就业市场影响模型测算，到2027年中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能带来的颠覆性影响，其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种，其中银行、保险及资本市场的工作岗位削减比例分别为22%、25%及16%。而其余77%的工作岗位将在人工智能的支持下，工作时间减少约27%，相当于效率提升38%。但是该报告还认为，人工智能也将催生出一系列新的工作岗位，主要以技术类和运营类为主，同时人工智能也对未来人才的创造力、情感沟通能力和解决复杂问题的能力提出了更高要求。
