7月20日上午，唐山市民王先生接到一个显示为0311-68149904的电话，对方自称是泰康人寿工作人员，并称王先生有幸获得了该公司免费赠送的一款意外保险，需王先生下载其泰康人寿App进行激活。
王先生自知没有免费的午餐，随即质问该工作人员是如何获取到自己的个人信息的，该工作人员完全置王先生的质问于不顾，依旧熟练的运用其“话术”推荐着该公司所谓免费赠送的意外保险，得到王先生直接拒绝后该工作人员挂断电话。
为了弄清事情原委，王先生按照显示的来电进行了回拨，让人吃惊的是，该号码竟然是空号！
随即，王先生致电泰康人寿客服95522向其反映了刚刚的遭遇，该客服人员居然要求王先生提供给自己打电话的人员的“工号”及其意外保险的“险种名称”，王先生明确表示，对于其“如此专业”的要求，作为一个被动接听电话的普通老百姓根本无法提供后，泰康人寿客服人员反问王先生的诉求。王先生明确表示要求该公司回复问题如下：一、自己所接到的骚扰电话是否是其泰康人寿工作人员？是其工作人员的话，作为从来没有和泰康保险有过任何交集的个人信息，该公司是如何非法获取到的？二、如果不是泰康人寿工作人员，那为什么该人要打着泰康人寿的旗号，赠送泰康人寿旗下的意外保险？天底下真有为泰康人寿默默无闻无私奉献的“无名英雄”？
该客服人员表示这个电话给王先生带来了不好的体验并为此反复致歉后称，王先生的诉求已经记录上报，会有专人在下午五点前向王先生进行沟通反馈。
但截至目前，王先生没有等到泰康人寿的任何反馈。《第一播报》将持续关注事件进展。
