河北唐山：振华诚成购物联手迈克高仕（MK）甩锅耍大牌
来源：第一播报 时间：07-20
摘要：7月19日，唐山市民张女士反映称其之前在振华诚成购物中心的迈克高仕（MK）专店购买了一款手包，使用一段时间后发现包体开始严重变形，于是找到迈克高仕（MK）专店寻求售后服务。最初其工作人员辩称是张女士使用问题，首先不能手拎，应肩背使用，其次是可能张
7月19日，唐山市民张女士反映称其之前在振华诚成购物中心的迈克高仕（MK）专店购买了一款手包，使用一段时间后发现包体开始严重变形，于是找到迈克高仕（MK）专店寻求售后服务。最初其工作人员辩称是张女士使用问题，首先不能手拎，应肩背使用，其次是可能张女士在使用中经常装重物所致。对于这样的解释，张女士不禁汗颜。迈克高仕（MK）的手包正确的使用方法是肩背？再说了，一款高档手包能盛重物？在张女士的反问后，该工作人员联系相关领导，答应张女士将其手包返厂质保维修。
19日中午，张女士 接到迈克高仕（MK）专店的电话，称问题已经解决，要张女士去取手包。不成想，当 张女士进入迈克高仕（MK）专店后，其工作人员在未提供任何手续的情况下仍然辩称经返厂鉴定，该包变形系使用问题导致，不予质保维修。更让人气愤的是，一自称振华诚诚购物的楼层负责人态度蛮横，明确表示该商场不负任何责任。
一个手包不大，但一家商场、一个品牌的服务事大，口碑事大！无论一个小小的手包质量问题是使用不当导致，还是其质量本身所致，商场、专店都应该有理有据有态度 ，决不能置消费者消费体验感觉于不顾，“耍大牌”、联手甩锅的不负责任，最终导致的是商场和专店自身信誉的受损，导致的是消费者“口碑”的崩塌。
张女士表示，自己会通过向相关部门反映来维护自身合法权益和诉求，向“甩锅耍大牌的”商场、专店说“不”！
