农业银行，
你缺一个向王先生应有的道歉
日前，唐山市民王先生向《中国第一播报》反映，他在操作中国农业银行网上银行时遇到了资金无法转账的问题，网银系统一直显示EB4004异常状况,。
图片来源：网络
王先生第一时间致电该行行客服电话95599，工号1883的客服人员接听了王先生的电话，并承诺十分钟之内责成专业人员帮王先生解决问题。岂料，耐心等待的王先生一直苦苦等到了第二天下午四点多才接到了网点服务人员的电话，该服务人员向王先生解释说，接到反映问题后第一时间就致电王先生，对于系统问题，尽管其总行系统有该问题存在，但没有产生原因，更没有解决办法。对此，市民王先生不免困惑重重：一、农业银行作为金融服务窗口单位，对于客户反映问题的解决速度竟会如此大打折扣？承诺十分钟回馈，居然变成了十几个小时！二、既然该行承认系统有EB4004异常问题存在，怎么就无法查明产生原因？更不用说及时解决存在问题了。难道农业银行对于自身系统存在的问题一直听之任之？
更为让人难以理解的是，王先生接到农业银行短信，居然要求王先生对该行解决问题进行服务评价，王先生无可奈何的回复05(非常不满意)。
系统安全无小事，有错必改方能不断提升服务水平。农业银行对于自身存在问题的态度本身就是问题！
农业银行缺一个向王先生应有的道歉。
