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剃个头花费近千元!店长:不清楚理发师与顾客怎么沟通的

来源:安徽公共天天315 时间:06-25
摘要:剃个头花费近千元!店长:不清楚理发师与顾客怎么沟通的 相信大家都有过这种体验,只要你一踏进理发店,理发师端茶倒水嘘寒问暖,待你简直如亲人一般。 这时候你可得小心别被套路!前不久合肥的小周,就钻进了套子!这是怎么回事呢?一起来看调查吧! 小周说
剃个头花费近千元!店长:不清楚理发师与顾客怎么沟通的


相信大家都有过这种体验,只要你一踏进理发店,理发师端茶倒水嘘寒问暖,待你简直如亲人一般。
 
这时候你可得小心别被套路!前不久合肥的小周,就钻进了套子!这是怎么回事呢?一起来看调查吧!
 
小周说自己到太湖路与铜陵路附近一家名叫聚东美容美发店,原本只是想剪个头而已。门店经理一个劲儿劝他烫头,小周拒绝了经理的建议,没想到这经理依然没有放弃。
 
 
  本文图片均来自安徽公共天天315微信公众号
 
见小周丝毫没有想做头发的意思,经理又介绍起了门店正在做的折扣活动,并且告诉小周活动期间做头发相当划算,174元剪头加烫头,还额外免费赠送一个头皮护理,小周觉得可以接受。
 
174元剪头加烫头,一个价值380元的头皮洗护理,优惠折扣确实很划算。可到付款的时候,理发师却说,要想以优惠价付款,其实另有条件。
 
 
 
 
弄完头发小周才被理发师告知,只有办卡才能享受折扣优惠,如果不办卡,做的这些项目最多按原价打9折,这让小周没法接受。
 
之前承诺不超过200块钱的烫发和剪发,现在要办充值会员卡才能享受。小周说,在做之前理发师并没有明确说明这一点。因为不愿意办卡,小周最终按原价九折付了943元。更让小周觉得气愤的是,头皮护理说是赠送,最后也收了费。
 
小周认为,聚东美容美发店存在消费项目不明确。尤其是赠送的那个380元头皮护理,稀里糊涂“被护理”让小周觉得很气愤。那么,这到底是一家什么样的理发店呢,记者决定去体验一次。
 
 
6月19号下午3点多,记者来到聚东美容美发店。一进店就受到店员的热情招待。记者表示想洗个头,店员便开始向记者介绍起了店里的各种洗头套餐。
 
根据店员的推荐,记者选择了一款28块钱快速水洗,在洗头过程中理发师给记者介绍,不同等级的理发师收费标准也不同,当记者询问有没有优惠折扣时,理发师表示如果今天办卡,可以打折。这位自称是128元等级的理发师说,因为是第一次去他们店剪头发,可以给个体验价:原价128元,今天只要88元,记者表示可以接受。
 
 

 
在剪头发过程中,理发师多次建议记者换个发型,并表示换个发型会更有型。紧接着门店经理拿来烫发价格表,建议记者办一张店里的充值会员卡,因为办卡会便宜很多。
 
通过记者的采访体验,理发店的确会以各种方式推销办卡办了卡就可以打折,原价580元的办卡只要174元,小周正是被这样给“套路”了!
 
6月20号,小周把自己遭遇到的这个“理发套路”投诉到了合肥市包河区望湖市场监督管理所。
 
 
当天下午,合肥市包河区望湖市场监督管理所执法人员陪同小周,来到了聚东美容美发店了解情况。对于小周的投诉,店长表示了否认。
 
 
店长表示,理发师与小周是怎么沟通的,他并不是很清楚。在市场监督管理执法人员的要求下,店长找来了给小周做头发的理发师,这位理发师表示,在给小周做头发之前,小周看过了价格表,并表示同意。
 
 

 
小周说在做头发之前,理发师并没有明说参加活动就是充会员卡,“活动折扣”和“会员活动折扣”虽然只有两字之差却相差甚远,小周认为这就是消费不明、消费欺骗。
 
最后,在包河区望湖市场监督管理所的执法人员的协调下,聚东美容美发店的店长同意给小周按三折收费,退还了小周500块钱。望湖市场监督管理所的工作人员也提醒广大消费者,在进行美容美发时,应当保持理性,看清价目表,懂得拒绝劝道。
 
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